Éradiquez les heures fantômes pour améliorer la performance du bloc opératoire

Dans les blocs opératoires, chaque minute compte. Et pourtant, de nombreux établissements hospitaliers fondent encore leurs décisions sur des chiffres erronés. Parmi les erreurs les plus courantes, les "heures fantômes" tiennent une place centrale. Elles faussent vos indicateurs, biaisent l’analyse et conduisent, trop souvent, à des décisions inadaptées. Autrement dit, c’est une mesure qui vous trompe. Plus concrètement, les heures fantômes, ce sont ces minutes invisibles ou mal comptées dans vos indicateurs. Un retard surestimé, une vacation considérée comme vide alors qu’elle ne l’est pas — autant de distorsions qui brouillent la lecture de la performance du bloc opératoire.

La cause principale ? Une association incorrecte des interventions. Lorsqu’une intervention est délocalisée, replanifiée ou simplement mal enregistrée, elle peut être rattachée à la mauvaise vacation. Dès lors, vos indicateurs sont déconnectés du terrain : vous croyez analyser la performance de l’équipe A, alors que c’est l’équipe B qui a opéré. Vous pensez que la vacation est sous-occupée, alors qu’elle a été pleinement exploitée… mais ailleurs.

La conséquence, c’est un enchaînement d’erreurs, l’effet domino. Le diagnostic est biaisé, les décisions perdent en pertinence : On réalloue les ressources au mauvais endroit, on modifie les plannings de vacation sur des données erronées, on blâme des retards fictifs ou mal attribués.

Enfin, on dégrade la confiance des équipes dans les indicateurs, ce qui freine toute démarche de progrès. La désorganisation s’enracine, l’épuisement s’installe et les gains potentiels (temps, recettes, sérénité) s’évanouissent.

La solution est pourtant évidente, il faut associer chaque intervention à la bonne vacation, il faut fiabiliser vos données. Performance Bloc intègre un mécanisme unique d’association des interventions, spécialement conçu pour répondre aux réalités du bloc opératoire. Même en cas de délocalisation, chaque intervention est rattachée automatiquement à la bonne vacation, au bon professionnel, à la bonne équipe.

Une fois cette base de données fiable en place, les indicateurs redeviennent utiles et lisibles : Les retards sont correctement identifiés, les fins précoces ou débordements sont analysés dans le bon contexte, les leviers de performance du bloc opératoire apparaissent clairement.

Éradiquer les heures fantômes n’est pas un simple exercice de précision statistique. C’est un levier stratégique pour le pilotage du bloc opératoire. Ainsi, en fiabilisant les données, vous facilitez la prise de décision. En prenant les bonnes décisions, vous fluidifiez l’organisation.

Et l’impact concret se résume en une phrase : éradiquer les heures fantômes, c’est rendre possible au moins une intervention en plus par jour et par vacation — à effectifs constants.

Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez visionnez le replay de notre webinar.

Vous souhaitez un échange individuel pour en discuter ? Prenez rendez-vous ICI !