Du bloc opératoire à la décision : comment transformer les données en leviers de performance du bloc

Les blocs opératoires représentent un investissement majeur pour les hôpitaux. Pourtant, malgré une profusion de chiffres, peu d’établissements parviennent à améliorer durablement leur organisation.

Pourquoi ?

Parce que les indicateurs au bloc opératoire, pourtant essentiels au pilotage, sont souvent utilisés de façon isolée, sans véritable fil conducteur.

Ce constat est au cœur de notre approche : passer de la donnée à la décision en impliquant toutes les parties prenantes — directions, pôles, chefs de service, cadres et contrôleurs de gestion.

Trois indicateurs incontournables

La performance du bloc se pilote d’abord à travers trois indicateurs clés :

> Le Taux d’Activité Ressources, soit l’équilibre entre l’activité réalisée et les ressources mobilisées.

> Le Taux d’Occupation des Vacations, soit la part des créneaux réellement utilisés.

> Le Taux d’Activité en Vacation : la production au bon moment, sensible aux retards et interruptions.

Ces indicateurs n’ont de sens que lus ensemble, dans une logique systémique d’optimisation du bloc opératoire et d’amélioration de la performance. Pris isolément, ils risquent de tromper.

Les signaux d’alerte : détecter la désorganisation

Au-delà des indicateurs, la performance du bloc opératoire passe par la surveillance des désorganisateurs tels que les retards de première entrée, fins précoces, débordements hors plage, temps inter-patients trop longs, vacations vides...

Ces indicateurs ne sont pas des buts en soi mais des capteurs. Ils mettent en évidences des leviers d'optimisation du bloc opératoire, ils orientent vers les causes racines grâce à des méthodes simples comme les 5 Pourquoi.

De la mesure à l’action : instaurer une discipline collective de la performance

Un indicateur de performance n’a de valeur que s’il conduit à une décision claire, écrite et suivie d’impact. C’est tout l'intérêt de mettre en place un suivi des décisions : chaque constat débouche sur une action, un responsable, une échéance et un objectif mesurable.

Cette discipline permet d’éviter les diagnostics hâtifs, de sécuriser la continuité des décisions, de transformer les gains organisationnels en gains économiques tangibles.

Diffuser et partager : la donnée au bon rôle, au bon rythme

L’efficacité repose aussi sur une diffusion intelligente, au travers de tableaux de bord adaptés à chaque rôle, de rituels hebdomadaires, mensuels et trimestriels, et de l'utilisation du data-storytelling pour rendre les chiffres mémorables et actionnables.

Ainsi, les équipes passent moins de temps à chasser l’information et plus de temps à mettre en œuvre les décisions.

En conclusion, les indicateurs doivent être le cœur d'une culture de décision durable.

Une discipline collective doit entourer les indicateurs pour faire de la donnée un véritable outil de gouvernance du bloc opératoire.. Avec des objectifs clairs, des seuils stables, des rituels réguliers et une gouvernance partagée, les blocs opératoires peuvent gagner en fiabilité, en sérénité et en impact clinique comme économique, pour un fonctionnement optimisé.

Le premier pas améliorer la performance et le pilotage du bloc opératoire ? Lire les indicateurs ensemble, installer un tableau de désorganisation et formaliser vos premières décisions. Les gains arrivent vite, et la culture de décision s’ancre durablement.

Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez visionnez le replay de notre webinar. 

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